Pagos y reembolsos

1. Precio y pago

El precio final se muestra antes de pagar y depende de los datos del trámite. Los servicios se pagan por adelantado mediante PayPal (cuenta o tarjeta). Los montos se expresan en pesos dominicanos y pueden cobrarse en dólares según la tasa indicada en el resumen de pago.

El servicio comienza cuando el pago es confirmado. Las comisiones de PayPal o de tu banco por conversión de moneda no son reembolsables.

2. Conceptos del precio

El precio incluye honorarios de gestión de Formify y, cuando se indica, tasas e impuestos oficiales que Formify paga por cuenta del cliente a entidades como la Cámara de Comercio, la ONAPI o la DGII.

3. Reembolso total

Procede el reembolso total únicamente si lo solicitas antes de que Formify inicie el procesamiento del expediente (revisión, redacción de documentos o presentación ante cualquier entidad).

4. Reembolso parcial

Una vez iniciado el procesamiento, se reembolsa el monto pagado descontando los honorarios correspondientes al trabajo ya realizado y las tasas oficiales ya pagadas.

Una vez presentada la solicitud ante la entidad pública, los honorarios de gestión se consideran devengados y no son reembolsables.

5. Tasas oficiales

Las tasas, impuestos y derechos pagados a entidades públicas no son reembolsables una vez pagados, aunque la entidad rechace la solicitud.

6. Rechazos y correcciones

Si una entidad rechaza o observa la solicitud por datos incorrectos o incompletos aportados por el cliente, o por decisión propia de la entidad (por ejemplo, nombre o marca no disponible), no procede reembolso. Formify ofrece una corrección o un nuevo intento sin costo de honorarios; las nuevas tasas oficiales corren por cuenta del cliente.

Si el error es imputable a Formify, corregiremos sin costo alguno, incluidas las tasas adicionales que resulten.

7. Cómo solicitarlo

Escribe a soporte@formify.com.do indicando el número de expediente, dentro de los 7 días siguientes al pago o al hecho que motiva la solicitud. Responderemos en un máximo de 10 días hábiles y, si procede, el reembolso se hará por el mismo medio de pago.

8. Contracargos

Te pedimos contactarnos antes de abrir una disputa en PayPal o con tu banco. Las disputas abiertas sin contacto previo pueden suspender el expediente mientras se resuelven.